W magicznym świecie Sorvetópolis lody ożywają i zmieniają się w urocze zwierzęta. Główna bohaterka, odważna lodziarka o imieniu Nela, marzy o zostaniu najpiękniejszą istotą w królestwie. Ze swoim waniliowym ciałem i czekoladowymi uszami wyrusza w przygodę mającą na celu znalezienie sekretnego składnika, który uczyni ją prawdziwym zwierzęciem. Po drodze Nela poznaje nowych przyjaciół, jak lody truskawkowe, które zamieniają się w króliczka i lody pistacjowe, które zamieniają się w psotną wiewiórkę. Razem stawiają czoła wyzwaniom i odkrywają, że prawdziwe piękno tkwi w przyjaźni i akceptacji tego, kim naprawdę są.
